Nicky666 op 07 september 2013 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in april 2013 vier artikelen besteld en betaald bij INFURN, met een maximale levertijd van 18 weken. Op 6 september 2013 was de levering nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde contactpogingen via e-mail en telefoon, waarbij steeds werd verwezen naar de leveringsvoorwaarden zonder concrete oplossing.
In april 2013 4 artikelen besteld en betaald bij INFURN. maximale levertijd zou 18 weken zijn; aanvankelijk trouwens eerder. het is nu 6 september 2013 nog niets ontvangen! diverse malen, gemaild , gebeld. Steeds weer zelfde verhaal: verwijzing naar leveringsvoorwaarden en dat de artikelen zullen komen. Niet dus.
zo snel mogelijk geleverd krijgen en wel met de juiste kwaliteit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
