Mijn Klacht:

Op 9.01.2012 heb ik onder order nummer AU-112560 twee stock item producten voor 888 euro bij u besteld namelijk:
1) Arne Jacobsen Egg Chair voor 639 euro
2) Arne Jacobsen Egg Ottoman voor 249 euro
De levering zou uiterlijk binnen 18 + 4 weken (voor het geval dat het product toch van de fabrikant moest komen) geleverd worden. Op 30.05.2012 werd ik via email gecontacteerd dat de levering met nog 4 weken vertraagd is. Ook op 31.08.2012 werd ik gecontacteerd dat de levering weer met 8 weken is vertraagd.
Na het contact op 31.08.2012 ben ik niet meer door Infurn gecontacteerd. Toen de twee producten na telefonische navraag van mijn kant in november 2012 nog steeds niet leverbaar bleken, heb ik, zoals ook in uw “terms and conditions” onder “Order Cancellation” staat, de order geannuleerd omdat de maximum tijd(al 31 weken) voor levering is verlopen.
ORDER CANCELLATION
Given that our products are custom-built according to your personal preferences, if you order a product that is not in stock, you will not be able to cancel the order until the minimum period of delivery time has been exceeded. Our delivery times are defined in our Terms and Conditions under the section, “delivery times.”
In november 2012 werd ik na telefonisch contact met Infurn Customer Service ervan verzekerd dat het volledige bedrag van 888 euro binnen 30 dagen op mijn bankrekening gestort zou worden. Dit is na meerdere telefonische aanmaningen tot heden niet gebeurd.
Ik voeg hierbij twee prints toe van 12.02.2014 van mijn Infurn Account op uw website waarbij u de historie van deze bestelling kunt zien.
Met deze aangetekende brief geef ik u een laatste kans om binnen twee weken dus voor 3 Maart 2014 het volledige bedrag van 888 euro op mijn bankrekening te storten. Gebeurt dit niet voor 3 Maart 2014 zal ik met mijn gerief naar de Kantonrechter stappen.

Gewenste Oplossing:

Geld voor 3 maart terug storten en excuses