J.Konings op 14 februari 2013 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Na een lange wachttijd van 50 weken voor een bestelde stoel heeft de klant de bestelling geannuleerd. Ondanks de toezegging van Infurn om het geld binnen 30 werkdagen terug te storten, heeft de klant na 42 werkdagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Na 50 weken wachten op de bestelde en vooraf betaalde stoel hebben we maar geannuleerd. Dat was ook niet zo gemakkelijk. mevrouw aan de telefoon gekregen van Infurn. Zij snapte dat we het wilden annuleren en zo geschiedde. binnen 30 werkdagen zouden wij het geld teruggestort krijgen. Maar nog steeds niet ontvangen na 42 werkdagen.
Ik ben tevreden wanneer het geld binnen 1 week teruggestort wordt op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
