Klacht: Niet terugbetalen na annulering

Hofjazzman op 17 juni 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 17 juni 2014

Een klant van infurn.com heeft op 31 oktober 2013 een Barcelona fauteuil besteld, maar constateerde dat de verzending vanuit China uitbleef. Na de annulering van de order op 29 april 2014, werd door een medewerker beloofd dat het bedrag van €468,33 binnen 30 dagen zou worden teruggestort, maar dit is tot nu toe niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Op 31 oktober 2013 heb ik een Barcelona (Mies van der Rohe) fauteuil besteld. Na diverse malen gekeken te hebben op hun site, bleek dat de fauteuil steeds maar niet was verscheept vanuit China.
Op 29 april 2014 heb ik de order geannuleerd en telefonisch contact met [email protected] gehad met ene mr.O-Paul die mij vertelde en later mailde dat het geld €468,33 teruggestort zou worden binnen 30 dagen.
Zoals u begrijpt is dit tot op heden niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is teruggestort!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM