Anne Delcommune op 10 juli 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Infurn en ontving hiervoor betalingsbevestigingen. Na herhaaldelijk contact over de levering, kreeg de klant in mei te horen dat de leveringen niet meer plaatsvinden, wat leidt tot vragen over de terugbetaling van het betaalde bedrag.
sedert oktober heb ik 2 bestellingen geplaatst bij Infurn waarvan ik een betalingsbevestiging heb gekregen.
Sindsdien heb ik geregeld gemaild en ook telefonische contacten gehad om aan te dringen op een levering.
Steeds opnieuw excuseerden ze zich en beloofden een vlugge levering.
In mei kreeg ik mail dat ze niet meer leveren (faling?).
Hoe krijg ik mijn geld terug?
als ik het gestorte geld teruggestort krijg om
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
