Mijn Klacht:
Eind feb een lamp besteld en nog niet geleverd. Deze week een email ontvangen dat zij failliet zijn. Nu probeer via betwiste transactie mijn geld terug te vragen. Website werkt nog wel dus let op!!
Gewenste Oplossing:
Bij levering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft eind februari een lamp besteld bij infurn.com, maar deze is nog niet geleverd. Onlangs ontving de klant een e-mail waarin werd gemeld dat het bedrijf failliet is, en nu probeert de klant via een betwiste transactie het betaalde bedrag terug te vorderen. De website van het bedrijf is nog steeds operationeel.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
