Mijn Klacht:

april 2013 een lamp besteld. Verwachte leverdatum augustus 2013. Weer 13 weken erbij. Telefonisch contact met medewerker in november die wist te vermelden dat de lamp in China was geproduceerd, maar niet voldoende kwaliteit had en nu opnieuw was gemaakt. Als de container vol was, zou de bestelling worden verscheept. Aangegeven als levering in december niet plaatsvond, dan zou ik de bestelling annuleren. Dat was geen probleem, dan kreeg ik gewoon mijn 210 euro terug. Zo gezegd, zo gedaan: 18 december geannuleerd want nog steeds geen bericht over levering. In januari mail dat geld binnen 30 dagen terug zou worden gestort. In februari weer via mail excuses dat het nu echt zou worden betaald, maar nu in maart nog steeds niks, en ook geen reactie op mijn laatste mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Infurn binnen een week het geld daadwerkelijk op mijn rekening terug heeft gestort.