bolkebeer op 12 juni 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van infurn.com heeft problemen ervaren met een tegoed dat op zijn account was geplaatst na het niet aannemen van verkeerde meubelen. Na maanden van contact via telefoon en e-mail is het tegoed plotseling verdwenen, waardoor de klant vreest zijn geld kwijt te zijn.
infurn heeft destijds ‘verkeerde’ meubelen willen afleveren. deze heb ik gelukkig niet aangenomen, en na maandenlang bellen en mailen had men mij voor het bedrag van deze meubelen een ’tegoed’ gegeven op mijn account. nu zijn ze ineens verdwenen en kan ik blijkbaar naar mijn zuur verdiende centjes fluiten?
als ik op z'n minst mijn tegoed terug gestort zie op mijn rekening. het gaat tenslotte over mijn centen, en niet die van hen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
