Silvienl op 08 oktober 2013 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een fauteuil besteld bij infurn.com, maar de levering is inmiddels drie keer uitgesteld zonder enige communicatie. Daarnaast worden terugbelafspraken niet nagekomen en blijft de reactie op e-mails uit.
Eind april heb ik een fauteuil besteld, inmiddels is de levering zonder mij hierover te berichten al 3X uitgesteld. Terugbelafspraken worden niet nagekomen, op emails wordt niet gereageerd.
Geld terug of onmiddelijke levering (binnen 2 weken).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
