Mijn Klacht:
Op 28/11/13 deed ik een bestelling van vier stoelen en betaalde 276 euro. Na die impulsieve aankoop ben ik wat gaan opzoeken en las niets dan negatieve ervaringen ivm infurn. Dadelijk beroep gedaan op het recht een bestelling binnen de 7 dagen te annuleren. Na elke dag te mailen zonder antwoord werd ik op 7/12/13 gebeld door infurn met de vraag waarom ik wou annuleren. Ik legde uit dat ik enkel slechte ervaringen las op allerlei fora en dat ik mijn bestelling wou annuleren. Na heel wat verhaaltjes werd mij toch gezegd dat dit dan ok was. Mijn bestelling zou geannuleerd worden en mijn geld zou binnen de 30 dagen teruggestort worden. Ik kreeg hiervan ook een mail. Na 30 dagen was er natuurlijk nog niets terugbetaald dus begon ik opnieuw elke dag te mailen (zonder antwoord) Uiteindelijk kreeg ik opnieuw telefoon eind januari waarin iemand me zei dat er een probleem was bij de boekhoud dienst en dat het nu zeker binnen 30 dagen gestort zou worden. Ik ben niet gestopt met mailen en elke dag stuurde ik een mail. Na de 2de 30 dagen nog steeds geen terugbetaling. Ik kreeg nu 28/2/2014 opnieuw een mail dat er een fout was in de boekhouding en ze het in orde zouden brengen. Conclusie infurn heeft absoluut niet de intentie mijn geld terug te geven. En als het dan toch ooit gebeurd hebben ze er mooi interesten op verworven ondertussen en heb ik het geld niet kunnen gebruiken. Sowieso verlies ik. Koop nooit bij infurn!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk mijn geld terug krijg zal ik al tevreden zijn. In principe mogen ze mij ook minimum de geworven interesten als compensatie erbij geven.
