Jon Straatman op 06 maart 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in februari 2013 een salontafel besteld en betaald bij infurn.com, maar na tien maanden is alleen het tafelblad geleverd en ontbreekt het onderstel. Hoewel het bedrijf heeft aangegeven het aankoopbedrag te retourneren, heeft de klant na drie maanden nog steeds geen restitutie ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken om terugbelcontact.
salontafel besteld en betaald. Na 10 maanden slechts tafelblad geleverd. Onderstel ontbreekt. Infurn geeft aan dat aankoopbedrag terug gestort wordt. Na drie maanden, ondanks diverse rappelmomenten, nog steeds geen restitutie en terugbelverzoeken worden niet opgevolgd
restitutie aankoopbedrag conform toezegging door Infurn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
