Mijn Klacht:

5 juni 2013 betaalden we een stoel en een voetenbankje, ordernummer AU-248589, met geld-terug-garantie . In septmber 2013 werd de stoel geleverd, maar in december was het voetbankje er nog steeds niet. Telefonisch hebben we dat bankje geannuleerd, we ontvingen 20 december een e-mail ter bevestiging met de melding dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden. Vanaf 26 januari 2014 schreven we elke maand dat we nog niets ontvangen hadden. Elke keer kregen we een e-mail terug dat de aanvraag in behandeling was genomen en dat we binnenkort antwoord zouden krijgen.
Het is nu 5 juni 2014, een jaar na onze betaling en er is geen antwoord en geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als het geld van het voetenbankje teruggestort wordt.