Tee555 op 09 februari 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in augustus 2013 een lamp besteld bij infurn.com en deze vooraf betaald. Na herhaaldelijke vertragingen in de levering heeft de klant de bestelling na 18 maanden geannuleerd, maar ondanks een bevestiging van annulering en een beloofde terugbetaling binnen 30 dagen, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en geen contact meer kunnen krijgen met het bedrijf.
In augustus 2013 een lamp besteld en vooraf betaald. De levering werd keer op keer verschoven. Na 18 maanden heb ik de bestelling telefonisch geannuleerd. Kreeg keurig een annuleringsmail met een terugbetalingstermijn van 30 dagen. Tot op heden geen contact meer kunnen krijgen en ook nog geen terugbetaling gezien.
Terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
