Klacht: geduld is een schone zaak

bergtop op 22 april 2013 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 22 april 2013

In september 2012 heeft de klager een fauteuil en voetenbank besteld bij infurn.com, met de wetenschap dat de levertijd lang zou zijn. Ondanks een vertraagde levering en het ontbreken van reacties op e-mails, werd het telefonisch contact goed afgehandeld. Uiteindelijk ontving de klager op 22 april 2013 de meubels, die naar tevredenheid waren en voor een aantrekkelijke prijs werden geleverd.

Mijn Klacht:

In september 2012 onze fauteuil en voetenbank besteld en betaald.Wij wisten dat de levertijd lang was (zie voorwaarden)Op onze account lazen we dat het nog later zou worden.Mails gestuurd hierover,die werden niet beantwoord wat toch vervelend is.Telefonisch contact aangevraagd en dit werd goed afgehandeld.Op 22 april 2013 hadden wij onze spullen in ons bezit.Werkelijk prachtig,en voor een heel aantrekkelijke prijs.Eind goed al goed!!

Gewenste Oplossing:

Mails beantwoorden,dat geeft vertrouwen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM