w.a.froger op 04 augustus 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een bijzettafeltje besteld bij infurn.com, maar de levering werd herhaaldelijk uitgesteld vanwege kwaliteitsproblemen. Na een jaar heeft de klant de bestelling geannuleerd en een bevestiging ontvangen voor een terugbetaling van €153,30, maar na vijf maanden en meerdere herinneringen is het bedrag nog steeds niet ontvangen.
Van dit bestelde en betaalde tafeltje werd de levering aldoor uitgesteld wegens onvoldoende kwaliteit. Na een jaar bestelling geannuleerd; kreeg bevestiging dat ik euro 153,30 terug zou ontvangen. Ondanks herinneringen van mij na 5 maanden nog geen geld ontvangen.
Het terug ontvangen van het betaalde bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
