LDD op 13 mei 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een Due Mondo Bank besteld bij infurn.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice werd erkend dat de bestelling niet was geplaatst, en de klant kreeg de keuze tussen een lange wachttijd of een terugbetaling, die mogelijk een maand zou duren.
Due Mondo Bank besteld. Nooit aangekregen. Conversatie was mail indienen en je werd opgebeld, of antwoord per mail terug. Fout toegegeven, bestelling was niet geplaatst, keuze : terug 4 maanden wachten, of geld terug nemen, dit kon een maand duren vooraleer de storting in orde zou zijn (?)
Minstens mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
