Klacht: bestelling nooit aangekomen

WPM Geleijns op 18 juli 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 18 juli 2014

In maart 2013 heeft de klant twee Eames stoeltjes en een tafellampje besteld bij infurn.com en deze direct betaald. De bestelling is nooit geleverd, ondanks herhaaldelijke pogingen van de klant om contact op te nemen via e-mail en telefoon. In december 2013 heeft de klant aangegeven de bestelling te annuleren en om terugbetaling verzocht, maar hierop is geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

In maart 2013 heb ik 2 Eames stoeltjes en een tafellampje bij hen besteld en helaas meteen betaald( ik dacht dat het daardoor sneller zou gaan)De bestelling is nooit aangekomen. Ik heb heel vaak gemaild met hen en een enkele keer ben ik teruggebeld met allerlei smoezen Alle correspondentie heb ik nog. In december 2013 heb ik gemaild, dat ik de bestelling niet meer wilde en mijn geld terug wilde. Daar heb ik vele mailtjes over gestuurd, maar niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM