Klacht: 2 bestellingen nooit ontvangen

[email protected] op 16 juni 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 16 juni 2014

Een klant heeft op 31 januari 2014 meubels besteld bij infurn.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks een geplande levering in juni 2014, ontving de klant een bericht over uitstel en later over financiële problemen van het bedrijf. Inmiddels is de website van infurn.com niet meer bereikbaar en zijn er meerdere klachten over het stopzetten van de activiteiten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 31/1/2014 bestelde ik heel wat meubels voor bedragen van 2478,33€ (bestelnummer AU-457400) en 269,21€ (bestelnummer AU-457412). Deze zouden tijdens de week van 6-6-2014 geleverd worden. Vòòr het zover was kreeg ik een bericht dat de datum van levering was uitgesteld. Toen werkte de website nog want nog steeds werden meubels aangeboden tegen 30% korting. Op 27-5-2014 kreeg ik een bericht over de financiële problemen.
Vandaag zag ik dan het artikel in The Guardian van 15/5 over nog meer klachten en het stopzetten van activiteiten van het bedrijf, als is dat niet heel duidelijk…
De website bestaat blijkbaar ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

bij teruggave van het betaalde bedrag van 2478,33€ + 269,21€.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM