LimorReshef op 30 april 2020 over informatiesnel.nl in de categorie Algemeen, Vaste Telefonie
Een gebruiker van informatiesnel.nl heeft zich beklaagd over de hoge kosten die in rekening worden gebracht voor het doorverbinden naar de klantenservice van ABN AMRO. Ondanks dat de verbinding snel tot stand kwam, bleek de beller ook te moeten betalen voor het gesprek terwijl hij in de wacht stond, wat als onredelijk wordt ervaren.
Had even snel het nummer van de klantenservice van de ABN AMRO nodig, dit was de eerste hit. Werd wel snel door verbonden naar de ABN Amro maar nadat ik een tijdje in de wacht stond ging ik toch nog maar eens even dubbelchecken. Je betaald OOK voor het gesprek als je wordt doorverbonden. Wat is dat voor idioot gedoe?
Ik betaal niet voor de kosten die ik heb gemaakt voor mijn gesprek naar de ABN Amro. Vind dit oplichterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over informatiesnel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over informatiesnel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
