Mijn Klacht:
16 nov.jl. trein Nijm. naar Venlo..oponthoudt in Venray (trein 09.38 u.)kan gebeuren..info was; seinstoring, er komt vervangend vervoer, kan even duren, reizigers Venlo kunnen ook met het streekvervoer. Hebben wij gedaan,en met ons nog meedere reizigers, maar dit was de lange route, we hebben meer dan `n uur in de bus gezeten en dit moest dus ook betaald worden….balen !!
Op de terugreis stonden we op `t perron te wachten, 19.29 ri.Nijm. de trein komt, maar rijdt verder door naar `n ander perron, wij vlug daarheen, er stond “niet instappen “dus wij, nette reizigers, doen dit dus ook niet, en tot onze verbazing zagen we de trein wegrijden…. Een bijzonder nette medewerker stond ons op `t perron te woord, en zei dat dit een afkoppel-trein was, het voorste gedeelte ging wel naar Nijm. , de andere niet…gèèn info..dus weer wachten…. al met al hebben we ruim anderhalf uur van onze dag gemist..door fouten bij Arriva…
Gewenste Oplossing:
bij storing, betere info en bij afkoppel-treinen betere info.Wij - twee senior dames - zijn geen vaste reizigers, maar individueel...dus minder ervaring..tegenwoordig moet alles, vlug,vlug,vlug...
