Mijn Klacht:
Ik heb recent een betalingsverzoek ontvangen van Infomedics met extra kosten, terwijl ik de originele rekening nooit heb ontvangen, zowel niet per post als digitaal. Hierdoor was ik niet op de hoogte van de openstaande betaling en kon ik deze niet tijdig voldoen. Het is niet eerlijk dat deze kosten nu worden doorbelast, aangezien het ontvangen van de eerste factuur buiten mijn schuld ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om de extra kosten te laten vervallen en een kopie van de originele rekening toe te sturen, zodat ik het oorspronkelijke bedrag direct kan betalen.
