Wij hebben deze klacht opgepakt. Wij doen onze uiterste best de info codes zo spoedig mogelijk werkzaam te krijgen zodat onze klanten zelf meer invloed kunnen uit oefenen op de levering van hun pakjes. Helaas echter is het nog niet...
Samenvatting wordt geladen...
de besteller is twee keer aan mijn deur geweest, nu staat erop dat hij/zij terug komt morgenavond tussen 18u-20u, maar dan ben ik er niet. Nu heb ik een infocode gekregen, maar dat werkt niet. Zou graag willen dat ze het pakketje bij het servicepunt op de Bautcherweg 33-3 afleveren.
afgeven op servicepunt van DHL aan de Bautscherweg 33-3 heerlen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 05 september 2012 om 14:31 geantwoord
Wij hebben deze klacht opgepakt. Wij doen onze uiterste best de info codes zo spoedig mogelijk werkzaam te krijgen zodat onze klanten zelf meer invloed kunnen uit oefenen op de levering van hun pakjes. Helaas echter is het nog niet actief. Wij hebben de klant voorzien van het nummer van ons depot om een bezorg afspraak te maken.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
