boesra op 16 juli 2012 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft zeer negatieve ervaringen met de service van Indesit. Na een traag verlopen telefoongesprek en een lange wachttijd voor een afspraak, werd deze niet nagekomen en was de monteur onvriendelijk en niet goed voorbereid. Ondanks een betaling van 193 euro functioneert de vaatwasser nog steeds niet, drie maanden later.
ik ben nog nooit zo slecht ergens geholpen als bij dit bedrijf.
de telefoongesprekken gingen erg traag (0900nr)
pas na 2weken een afspraak
niet op de afgesproken datum nagekomen
onvriendelijk
zeer hoge kosten!
geen juiste materialen bij zich
en op de dag van vandaag (nadat k 193euro heb betaald) doet mijn vaatwasser het nog steeds niet (3maanden verder)
monteur was niet duidelijk
nee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
