Mijn Klacht:
In oktober vorig jaar ben ik overgestapt naar oxxio. Destijds was hun \”lokkertje\” een gratis laptop, iPhone of iPad air. Tijdens het telefoongesprek had ik de iPad uitgekozen die daarbij hoorde. Nu heb ik de iPad nog steeds niet ontvangen en beweerd oxxio dat ik daar toen niet voor gekozen heb. Nu wil ik graag de bandopname opvragen omdat daar wel degelijk uit gaat komen dat ik wel voor het pakket met iPad heb gekozen maar dat weigert oxxio. Want ze mogen die opname niet gebruiken om naar klanten met contracten te kijken!!! De desbetreffende telefoniste melde dat: \”stel dat blijkt uit de bandopname dat het inderdaad met u afgesproken is dat u met een device heeft gekozen dan heeft u pech want u heeft akkoord geven\” Ze hebben mij bewust een verkeerd contract opgestuurd via de mail waar ik tijdens dat telefoongesprek akkoord voor moest geven en volgens oxxio is de kous daar mee af en heb ik geen poot om op te staan. Ik zie dit als pure oplichting omdat er in het contract nergens te vinden is dan ik geen recht op de iPad zou hebben. In het contract staat letterlijk \” heeft u gekozen voor incontrol met device? Dan kunt u daar spoedig mee aan de slag\” Dus ging ik er van uit dat dit het goede contract was. Bewust een verkeerd contract opsturen zodat ik naderhand toch niets meer kan doen. Ze zijn ook niet van mening om dit op te gaan lossen. De kosten voor 0900 nummers van oxxio rijzen de pan uit en per mail krijg ik elke keer antwoord van iemand anders. Het zijn gewoon pure ras oplichters!!
Eline Boeters
Gewenste Oplossing:
Oxxio moet de band opname vrijgeven en als daar uit blijkt dat ik gelijk heb dan moeten ze de afspraken na komen de ze beloofd hebben en netjes de iPad air opsturen die ik uitgekozen heb....
(10)
