Mijn Klacht:
En ook wij zullen niks meer bestellen bij Hornbach, schaf je eind juli begin augustus een wc borstel aan om op te hangen. Echter door alle verbouwingen en verhuizingen niet eerder bij stilgestaan om even op te hangen. Wil ik dit gaan monteren, ontbreekt er een ijzeren ophangmechanisme. Nou ik dacht we bellen hornbach even en zij kunnen dit vast opsturen, het is immers een klein maar belangrijk onderdeel. Krijg je te horen dat ik buiten mijn 30 dagen bedenktijd zit en zij helaas niks meer voor me kunnen doen. Dus jullie versturen een incompleet product, maar omdat ik net wat te laat ben, kunnen jullie deze fout niet herstellen. Wat een verschrikkelijke service, ik kan immers zelf niet aan dit onderdeel komen, en dan nog doen alsof ik bewust zelf zo’n onderdeel zou verliezen. Achja weer een ervaring rijker, maar ik ga voortaan wel elders kopen. hornbach geenservice klacht garantie neveragain incompleet product
Gewenste Oplossing:
het ontbrekende onderdeel toesturen.
