Beste Martha van Maanen, Hartelijk dank voor je bericht waarin je ons laat weten dat je niet alle folders ontvangt die je graag wilt ontvangen. Wij hebben afgelopen week geen opdracht gehad van de door jouw genoemde winkeliers om hun...
De ontbrekende folders worden nl wel in postcode 1991 XK bezorgd...en continu..Ik heb al meer dan een maand geen kompleet folderpakket ontvangen...dus deze klacht bestrijkt een veel langere periode...Dus nogmaals...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van een incompleet folderpakket van Spotta, waarbij belangrijke folders van onder andere AH, Etos en Kruidvat ontbreken. De klant verzoekt om zo snel mogelijk het complete pakket te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Al wekenlang krijgen wij een minimaal folderpakket.
Ontbrekende folders :AH,Etos,Kruidvat,Karwei,Gamma,Leenbakker.
Gaarne ontvang ik zsm weer het complete pakket!
Bij voorbaat dank.
Als ik weer het volledige pakket folders ontvang.
Dus..de oplossing is:compleet pakket bezorgen!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2020 om 10:20 geantwoord
Beste Martha van Maanen,
Hartelijk dank voor je bericht waarin je ons laat weten dat je niet alle folders ontvangt die je graag wilt ontvangen.
Wij hebben afgelopen week geen opdracht gehad van de door jouw genoemde winkeliers om hun folder te verspreiden.
Winkeliers geven ons opdracht in welke postcode en wanneer wij de folders moeten verspreiden. Hier hebben wij geen invloed op.
Tip
In de tussentijd hoef je uiteraard geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nlapp vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Mail ons gerust als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Klantensrvice Spotta
Heeft op 10 april 2020 om 13:32 geantwoord
(10)
De ontbrekende folders worden nl wel in postcode 1991 XK bezorgd...en continu..Ik heb al meer dan een maand geen kompleet folderpakket ontvangen...dus deze klacht bestrijkt een veel langere periode...Dus nogmaals verzoek het komplete pakket te bezorgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
