Een reiziger heeft problemen ondervonden bij het inchecken voor een vlucht met KLM, waarbij hij heen en weer werd verwezen tussen KLM en Delta zonder de benodigde hulp te ontvangen. Dit leidde tot frustratie, aangezien niemand bereid was om de situatie op te lossen.
De hele dag bezig geweest met inchecken. KLM verwees naar Delta en vice versa. Niemand was bereid te helpen want ik zat in een grijs gebied.
Oplossen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
