Mijn Klacht:
12-05-2014 heb ik 10,45 betaald, maar krijg 7 dagen nadien een incassovordering van 19,45, dit ga ik niet betalen, kijk de administratie eens goed na.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik iets van jullie hooor
Klacht: INCASSOVORDERING
annemiek marcelissen op 24 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik een e-mail naar u verstuurd. In deze e-mail heb ik u uitleg gegeven betreft uw betaling van de factuur. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met...
Een consument heeft op 12 mei 2014 een betaling van 10,45 euro gedaan, maar ontving zeven dagen later een incassovordering van 19,45 euro. De consument verzoekt het bedrijf om de administratie te controleren, aangezien hij deze vordering niet wil betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 25 juni 2014 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik een e-mail naar u verstuurd. In deze e-mail heb ik u uitleg gegeven betreft uw betaling van de factuur.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
