Klacht: incasso vernieuwde ov

op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

geachte dhrmvr, heb onlangs aan gegevendat er van mijn rekening NL82INGB002281563,
10euro 50 kon worden afgeschreven
dit bedrag is nooit bij de bank aangeboden.
en al helemaal niet geweigerd, heb dit allemaal nagevraagt daar ik geen internet heb
daardoor heeft mijn dochter dit allemaal voor mij in orde gemaakt
was te laat betalen toen weer een boete van 4.50
de fout ligt bij inziens bij u,dan was dit nooit gebeurd
en heb dit nog nooit meegemaakt.
er stond wel geld op mijn rek,dus daar lag het niet aan.
zie foto voor de achterkant….

Gewenste Oplossing:

dat dit zal worden van u kant

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

1 maand geleden - Hallo jalyssa, Ik heb je verhaal gelezen maar ik kom er niet echt uit. Wij schrijven geen bedragen af van 10,50. Weet je zeker dat het Arriva betreft en niet het bedrijf TLS? Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2017 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jalyssa,

Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:

https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door jalyssa