Mijn Klacht:
sinds twee maanden is Oxxio mijn energie leverancier .
Volgens Oxxio stond er niet genoeg saldo op mijn bankrekening .
Na de eerste incasso zou ik een code krijgen om een iPhone met korting te kopen maar doordat de eerste betaling niet goed ging moet ik waarschijnlijk vier maanden wachten totdat ik mijn iPhone kan halen .
Daar komt nog bij dat ik vier keer met Oxxio gebeld heb en er vier keer werd opgehangen na een bericht dat ik €0.55 per gesprek moest betalen terwijl ze mij niet eens te woord hebben gestaan.
Na de vierde keer met iemand gesproken te hebben werd er gezegd dat het een automatisch systeem is en dat er niet van af geweken kon worden.
Dus als je 4 keer beld en krijgt niemand aan de telefoon ben je gewoon €2,20 euro kwijt .
Dan is er nog het probleem van de automatische incasso ,
Er stond genoeg geld op mijn rekening ,ik heb gebeld met mijn bank en er was niets van een blokkade bekend ,dus had Oxxio gewoon kunne incasseren.
Gewenste Oplossing:
minimaal een excuus en een snelle afboeking van mijn maand tarief zodat ik niet nog maanden op mijn iPhone hoef te wachten
