Mijn Klacht:
In maart 2012 per brief opgezegd, met adressticker die ik van baliemedewerkster had gekregen (vestiging Sneek). Zij gaf me aan dat ik mijn jaarabbonnement uit moest dienen. Per november 2012 stopten de afschrijvingen, dus ik denk ik het abbonnement is eindelijk gestopt. tot dat ik een brief kreeg dat ik een betalingsachterstand had. Telefonisch geprobeerd om contact te krijgen, maar dit bleek eerst onmogelijk. Per email vervolgens contact gezocht, en daarin werd me te verstaan gegeven dat ik geen brief had gestuurd, want hij was niet in hun administratie aanwezig. Uiteindelijk eens chrijven van een incassobureau, en dus 40 euro er bij op gegooid. Ondanks dat ik nog ingesprek was met Basic Fit. Na een telefoontje met ABCincasso, op hun advies toch nog maar eens gebeld met Basic Fit, na 8 minuten praten en 1 maal erop gooien door Basic Fit uiteindelijk 12 euro kosten, maar ik mocht mijn brief digitaal opsturen en dan kwam het allemaal goed. Ik de brief digitaal opsturen, krijg ik als antwoord terug dat het aangetekend had gemoeten in maart 2012 en dus dat het zo niet telde. Vervolgens een email gestuurd dat dit niet de afspraak was met de desbetreffende telefoniste. Nog eens een telefoontje gewaagd want er kwam geen antwoord op de email. Dezelfde telefoniste vertelde mij dat ik geduld moest hebben, en dat er een antwoord zou komen op mijn email. Vervolgens ABSincasso gebeld om uit te leggen dat ik nog in gesprek ben met Basic Fit en dat het opsturen van de brief, digitaal, voldoende zou zijn. Tot op heden nog geen antwoord op mijn emails (inmiddels nog eens gevraagd wanneer er antwoord zou komen) maar wel een brief van ABCincasso dat de deurwaarsder ingschakeld gaat worden.
HOE KAN JE ALS JE NOG MET EEN KLANT IN GESPREK BENT, EEN DEURWAARDER INSCHAKELEN ???
Gewenste Oplossing:
Per ommegaande een bevestiging van mijn opzegging per maart 2012 en per direct stopzetting van iedere claim door ABCincasso in opdracht van Basic Fit.
