Klacht: matrassen

user-1341498 op 25 januari 2018 over In Den Stallen in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Hotels
Status Open
Datum 25 januari 2018

Een klant van In Den Stallen heeft klachten over de hoogte van de geleverde matrassen, die 34 en 26 centimeter blijken te zijn in plaats van de geadverteerde 30 centimeter. Daarnaast heeft de klant problemen ervaren met eerdere bestellingen via Groupon, waaronder een niet geleverde bestelling en een verkeerde zending die niet is opgelost.

Mijn Klacht:

verkeerde matrassen.

U verkoopt de matrassen 30 centimeter hoog, maar de werkelijkheid is 34 centimeter en 26 centimeter
wij kunnen er niets mee
heb nu 3 keer iets besteld via croupon:
1e keer iets gekocht, niets geleverd en geld ook niet terug;
2e keer iets gekocht, verkeerde zending nooit opgelost
3e keer matrassen met verschillende hoogtesterwijl ze worden aangeboden zijnde 30 cm hoog

Gewenste Oplossing:

als ze de afspreken na komen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM