Mijn Klacht:
Sinds twee weken een nieuwe ketel welke is geïnstalleerd door energiewacht west. Een week hebben wij warm water gehad en nu sinds bijna 5 dagen niet meer. op vrijdag 14-2 gebeld en er zou pas een monteur beschikbaar zijn op maandag 17-2. Afspraak zou worden gemaakt maar bij bellen op maandag bleek dat niet zo te zijn en kunne we nu pas op woensdag een monteur verwachten. De manier hoe hier mee wordt omgegaan en hoe er met gemak gezegd wordt het is wat het is en wij kunnen verder niet voor u doen getuigd van zeer lage kwaliteit van service. Doorverbinden naar een manager oid behoord ook niet tot de mogelijkheden. Wij hebben een baby van 4 maanden oud en worden letterlijk en figuurlijk in de kou gezet door deze partij.
Gewenste Oplossing:
De factuur met de eenmalig te betalen installatiekosten gaan wij niet betalen en wij willen een spoedige oplossing voor het uitblijven van warm water.
