Mijn Klacht:
Ik heb 2 adressen en maak gebruik van Ziggo.
Ik heb een switch doorgegeven ( verhuizingen ) dus van a moest naar b verhuist worden en en b moest naar a verhuisd worden.
1 contract loopt nog door tm medio augustus 2019
Die andere contract liep tm eind januari 2019.
Ik heb met meerdere mensen gesproken van afdeling opzeggingen en hadden mij meegedeeld dat ik kostenloos per direct kon opzeggen zoal ik dat ik wou zonder afkoopsom.
Dat was geen probleem.
Ik heb met o.a. met mr Oliveira geproken, met mr Pappas en als laatst op 29-11-2018 met mevrouw Melissa Bouwers.
Melissa Bouwers vertelde me dat alles in orde zou komen en dat ik over paar dagen terug moest bellen omdat het systeem alles moest verwerken( net als bij een mens )
Nou krijg ik vandaag van afdeling opzeggingen te horen dat Melissa helemaal niks heeft gedaan.. opgelicht of geflest zal ik maar zeggen!
10 uren potverdomme al bezi geweest.
Ik krijg op het adres dat per direct opgezegd is nog twee witte kleine modems opgestuurd??!!! Hoe kan dat gebeuren???en nu weet ik nog steeds niet of een van mijn aansluitingen daadwerkelijk is opgezegd want ik heb op 1 adres nog steeds tv ik Amsterdam.
Ik heb nu kennelijk 3 klantnummers voor 2 aansluitingen.
Klantnummer 9720776 en klantnummer 9671492 en nog een andere klantnummer.
Wat ik het ergste vind is dat Ziggo medewerkers het ook niet meer kunnen oplossen omdat er zoveel dingen zijn gedaan door medewerkers van Ziggo dat die mij niet willen en of kunnen helpen.
Ik wordt elke keer van het kastje naar de muur gestuurd en elke keer koud doorverbonden zodat ik elke keer mijn verhaal opnieuw moet doen.
En ook dat de de telefoongesprek beëindigd wordt totaal amateuristisch!!
En dan ook nog opnemen met hallo!! Geen naam niks.. totaal geen manieren voor een op oog lijkende professionele bedrijf
Gewenste Oplossing:
Graag opzeggen van alleen 1 adres in Amsterdam. Graag in orde maken om op te zeggen en die andere aansluiting in Amstelveen mag niet opgezegd worden omdat daar medische aparatuur in huis staat wat verbonden is met WiFi van Ziggo in verband met calamiteiten altijd WiFi verbinding moet zijn voor ambulance.
