Klacht: IMS Service is gestopt na update 24-09-2017

Aalpoel op 25 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 september 2017

Na een update op 24 september 2017 ervaart de gebruiker van Samsung een constante melding dat de "IMS Service is gestopt", waardoor het gebruik van de telefoon ernstig wordt belemmerd. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van verschillende apps, zoals Facebook, Messenger en WhatsApp, blijft het probleem bestaan. De gebruiker heeft verschillende hulplijnen geraadpleegd, maar heeft geen oplossing kunnen vinden.

Mijn Klacht:

Gisteren een Samsung update uitgevoerd en sindsdien iedere 2 tellen de volgende melding in beeld: “IMS Service is gestopt” met daaronder een kruisje op de app te sluiten

Heb Facebook en Messenger verwijderd. What’s app verwijderd (hielp ook niet) en weer erop gezet.
Ik kan niks doen of om de 2 tellen krijg ik dezelfde melding. Gek word je er van
Verschillende hulplijnen ingeschakeld en niemand kan mij hiermee helpen

Gewenste Oplossing:

Als Samsung zsm een nieuwe update verstuurd, waarmee het probleem is verholpen
OF een duidelijke en simpele oplossing bied die voor iedere leek te begrijpen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM