Een consument heeft Zilvershag van Imperial Tobacco gekocht, maar ondervindt problemen met de stevige hompen in de verpakking, waardoor het moeilijk is om de shag te gebruiken. De consument vraagt zich af of het mogelijk is om de verpakking om te ruilen voor een luchtigere variant.
Wij kochten onlangs Zilvershag in België maar de shag blijkt in te stevige hompen in de verpakking te zitten. het kost enige tijd om de shag uit elkaar te trekken om er iets mee aan te kunnen vatten. Kan ik ze niet omruilen voor wat luchtigere exemplaren?
zie boven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
