Klacht: Slechte kwaliteit Drum shag

H2O op 07 augustus 2012 over Imperial Tobacco in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 7 augustus 2012

Sinds ongeveer zes maanden ervaart de klager een significante verslechtering in de kwaliteit van Drum-shag (original/classic). Er zijn veel grote brokken, lange slierten en veel mot aanwezig, wat resulteert in een onbetrouwbare verbranding van het vloeipapier. Pogingen om andere soorten vloeipapier te gebruiken hebben geen verbetering gebracht, wat de klager doet concluderen dat het probleem bij de kwaliteit van de Drum-shag ligt.

Mijn Klacht:

Sinds c.a. 1/2 jaar is de kwaliteit van Drum-shag (original/clasic)zeer slecht. Veel grote “brokken” ,lange slierten en veel “mot”.
Gevolg is dat het vloeipapier vaak ongecontroleerd/snel wegbrandt en de peuk weggegooid kan worden. Heb ook al andere (dunnere) soorten vloeipapier geprobeerd; helpt niet: ligt duidelijk a.d. kwaliteit v.d. Drum-shag.

Gewenste Oplossing:

Algemeen snel herstel van de kwaliteit van de Drum-shag en schadeloosstelling voor geleverde slechte producten. (nader overeen te komen).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM