Een klant heeft een probleem ervaren met de verpakking van JPS sigaretten, waarbij de rechterbovenkant niet goed is gevouwen en geplakt. Hierdoor kan de verpakking niet goed worden gesloten na opening. De klacht is goedgekeurd door het bedrijf.
Onlangs kocht ik een aantal pakjes JPS blauw van €7,70. Het is gebleken dat de rechterbovenkant verkeerd is gevouwen en geplakt zodat ik het los moet scheuren en niet meer dicht krijg.
Ik ben niet ontevreden, maar verwacht een pakje wat functioneert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
