Klacht: Gruis en takken/steeltjes

Ringil op 08 februari 2013 over Imperial Tobacco in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 8 februari 2013

Een consument die al 20 jaar Drum rookt, uit zijn onvrede over de kwaliteit van de sigaretten. Hij heeft recentelijk een pakje gekocht waarin hij veel gruis en takken aantrof, wat resulteerde in bijna de helft van het pakje als onbruikbaar. De consument voelt zich opgelicht en overweegt over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Drum rook ik al 20 jaar,maar de laatste tijd voel ik me opgelicht na het kopen van een pakje drum ,er zit de laatste tijd erg veel gruis en takken in. Ik heb laatst een nieuw pakje gekocht ,open gemaakt en alle takken en gruis er direkt uitgezocht,in totaal had ik 6 gram aan takken en 12 gram gruis,dat is 18 gram onrookbare meuk,bijna de helft van een heel pakje!!!! Dit is onacceptabel aangezien ik niet wil betalen voor meuk,dan ga ik wel samson roken of zo

Gewenste Oplossing:

Verbeter de kwaliteit ,reduceer het gruis,minder takken,een slof ter compensatie voor al dat weggegooide gruis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM