Een klant van Imperial Tobacco heeft gemeld dat de JPS shag half zwaar van 60 gram de laatste tijd erg droog is. Ondanks een melding bij de winkel kan de klant het product niet retourneren en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
koop elke keer de jps shag half zwaar 60 gram maar nu de laaste tijd is die erg droog al bij de winkel een melding gedaan en mag de pak shag ook niet terugeven wat is hier aan te doen mvg wilma holdinga
normaal super fijne shag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
