Erwin Scihipper op 12 juni 2024 over Ikwiltegoed in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant heeft geen beltegoed ontvangen, ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven. De code werd niet op tijd geleverd en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie.
Code niet op tijd onvangen. Geen beltegoed ontvangen wel geld van rekening afgeschreven.
Reageren niet op email en telefoon wordt niet opgenomen.
Graag 20,49 euro terugstorten op rek. no. 72RABO0348938993 tnv E.J.C. Schipper
(10)
Reactie van de melder van de klacht Erwin Scihipper
2 jaren geleden - Geen beltegoed ontvangen van ikwiltegoed, wel 20,49 euro van mijn rekening afgeschreven. IWTG neemt telefoon niet op en reageert niet op email. Wel geautomatiseerd bericht ontvangen met geruststellend bericht dat het probleem wordt opgelost. Daarna niets meer vernomen van IWTG.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
