Mijn Klacht:

Eind november babyschoentjes maat 19,5 besteld. Ontvangen maat 33. Op 10 dec. Geretourneerd naar retouradres op de adressticker met track en trace. Geen retourformulier te vinden op de website. Klantenservice gemaild, meerdere keren en uiteindelijk bericht dat het retouradres niet klopt en nu wel een retourformulier erbij gestuurd. Alsnog ingevuld en met track en tracegegevens geretourneerd. Wat dacht u. Moet naar hun adres worden gestuurd en geen terugbetaling. Gewoon opgelicht. Kan u het mailverkeer eventueel toesturen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting 19,90