lizanvogels op 30 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, wij vinden het vervelend te lezen dat de bank niet meer goed zit. In verband met de grote drukte heeft het helaas wat langer geduurd voordat je melding in behandeling genomen kon worden.Voor een beroep op garantie kan je...
Een klant heeft problemen ervaren met hun leren Kivik bank, bestaande uit een twee- en een driezits, die sinds februari 2013 in gebruik is. De zit- en rugkussens zijn ingezakt, wat de klant als vervelend ervaart, gezien de relatief korte gebruiksduur van de banken. Het probleem is inmiddels opgelost.
Wij hebben een leren kivik twee zits en een drie zits bank. deze bank hebben wij vanaf februari 2013 staan. helaas zijn alle zit delen al ingezakt. ook de rugkussens zijn al ingezakt.. dit vinden wij erg vervelend aangezien de banken nog niet zo lang in gebruik zijn.
ik ben tevreden als ik nieuwe kussens krijg voor zowel het zit deel als voor de rug delen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 19:43 geantwoord
Hej, wij vinden het vervelend te lezen dat de bank niet meer goed zit. In verband met de grote drukte heeft het helaas wat langer geduurd voordat je melding in behandeling genomen kon worden.Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen, deze hebben we privé gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
