Mijn Klacht:
Van: jf d
Verzonden: woensdag 10 januari 2018 11:12
Aan: IKEA Customer Support
Onderwerp: Re: [Incident: 180102-002563] JANSJO vervangen
wat een flut service heeft ikea. ik krijg niemand aan de telefoon, er wordt niet gemeld hoeveel wachtende ik voor mij heb en……………….. IK WACHT OP ANTWOORD OP MIJN EERDER VERSTUURDE EMAIL. ZIE ONDER
Van: IKEA Customer Support
Verzonden: dinsdag 2 januari 2018 19:19
Aan: [email protected]
Onderwerp: [Incident: 180102-002563] JANSJO vervangen
Referentienummer: 180102-002563
Onderwerp: JANSJO vervangen
Image
Reactie (02-01-2018 19:19)
Dag mevrouw Damstra,
Onlangs hebt u bij IKEA een bestelling geplaatst met ordernummer 923993314.
Er is gebleken dat artikel JANSJO met artikelnummer 303.093.47 is vervangen door JANSJO N met artikelnummer 203.862.99. Hierdoor hebben we de order opnieuw geboekt, dit brengt enige vertraging met zich mee. Onze excuses hiervoor; we begrijpen dat u op uw bestelling zit te wachten en vinden het erg vervelend dat we u moeten teleurstellen met deze vertraging.teleurstellen met deze vertraging.
De nieuwe verwachte afleverdatum van uw order is maandag 8 januari; u kunt de levering tussen 09:00 en 21:00 uur verwachten. Deze levering is nu bekend onder ordernummer 924653043. Helaas kunnen we deze datum niet verder aanpassen.
U kunt uw pakket volgen via de Track&Trace code. Deze code krijgt u per e-mail toegestuurd op het moment dat de goederen aankomen bij PostNL. Kan PostNL het pakket niet bij u afleveren? Dan zal de postbode een kaartje in uw brievenbus achterlaten. Op het kaartje leest u hoe u het pakket alsnog in ontvangst kunt nemen.
Hopelijk hebben we u hiermee voldoende informatie gegeven. Hebt u nog andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Hartelijke groet,
Dorien
IKEA B.V. Nederland
Customer Support Center
Aanmaakdatum: 02-01-2018 19:17
Laatste aanpassing: 02-01-2018 19:19
Status: Opgelost
Gewenste Oplossing:
ALS IKEA ZIJN SERVICE BETER MAAKT ZODAT WIJ KLANTEN TEVREDEN KUNNEN ZIJN
(10)
