yoba op 28 december 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, wat vervelend dat je je PEPPARKAKA HUS niet compleet hebt kunnen maken! We hebben je feedback intern doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. We kunnen immers veel leren van ervaringen die klanten met ons delen. We hopen dat het huisje...
Een klant had problemen met het maken van een pepparkaka hus vanwege onduidelijkheden in de handleiding. De instructies vermeldden eiwits voor de glazuur, wat niet duidelijk was voor de klant, en er bleek geen glazuur in de verpakking te zitten, ondanks dat de verpakking versierde onderdelen toonde. De klacht is inmiddels opgelost.
We wilden een pepparkaka hus maken. Alleen het probleem is dat we het niet konden maken want, er stond in de handleiding dat je voor de glazuur eiweiss nodig had. We weten niet wat dat is dus konden we dat niet maken. We dachten ook dat er glazuur in de verpakking zat. En op de verpakking staan versierde onderdelen en dat zit er niet in.
Als er geen woorden worden in gebruikt die niet bestaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 18:35 geantwoord
Hej, wat vervelend dat je je PEPPARKAKA HUS niet compleet hebt kunnen maken! We hebben je feedback intern doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. We kunnen immers veel leren van ervaringen die klanten met ons delen. We hopen dat het huisje van gemberkoek, ondanks dat deze niet af was, toch gesmaakt heeft.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
