Wij vinden het vervelend dat de klant onze dienstverlening niet zo ervaart als verwacht. Graag zouden wij vernemen waar we bij van dienst kunnen zijn. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op. IKEA Nederland
Wessel Brussen heeft zijn onvrede geuit over de telefonische klantenservice van IKEA, waarbij hij na tien minuten in de wacht te hebben gestaan, de verbinding heeft verbroken. Hij geeft aan dat hij alleen een mobiel nummer heeft en hierdoor hoge belkosten maakt.
Bel contact absurd dat ik na 10 minuten in de wacht van ellende de haak erop gegooid heb. Ik ben alleen in het bezit van een mobielnummer en betaal me derhalve scheel aan belkosten. TE ABSURD voor woorden.
Dat de service afdeling een normaal 0800 gaat krijgen en dat de klanten van Ikea normaal te woord worden gestaan zonder dat ze met een torenhoge rekening worden opgezadeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Heeft op 22 januari 2014 om 15:40 geantwoord
Wij vinden het vervelend dat de klant onze dienstverlening niet zo ervaart als verwacht. Graag zouden wij vernemen waar we bij van dienst kunnen zijn. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
