Naar aanleiding van deze melding hebben we telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij besproken wat er mogelijk aan de hand kan zijn met dit werkblad. We hebben de klant per email een formulier gezonden waarin...
Na drie weken gebruik van het Lagan werkblad van IKEA verschijnen er scheurtjes en wijken er naden. De klant heeft het blad volgens de voorschriften behandeld en is voorzichtig omgegaan met het product, inclusief het direct verwijderen van vocht. Het probleem is inmiddels opgelost.
na ongeveer 3 weken gebruik, komen er scheurtjes in het blad.
ook gaan er al wat naden wijken. wij hebben het blad behandeld zoals voorgeschreven en zijn er zeer voorzichtig mee. we werken op grote snyplank en vocht wordt direct verwijderd.
nieuw keukenblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2014 om 15:33 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben we telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij besproken wat er mogelijk aan de hand kan zijn met dit werkblad. We hebben de klant per email een formulier gezonden waarin gevraagd wordt ons te voorzien van foto's en originele bongegevens. Zodra deze door ons zijn ontvangen nemen wij de melding in behandeling en kom er zo spoedig mogelijk bij de klant op terug. IKEA Nederland
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - volgens IKEA is het probleem opgelost. Dus NIET!!!!! ik, ben alleen gebeld en kreeg te horen dat ik een klachtenformulier moest invullen met bijbehorende foto's. we zijn nu 7 dagen verder en nog steeds niets gehoord. dus het probleem is niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
