Wij vinden het verveld om te lezen dat het verzenden van de foto's niet lukt. Wij adviseren de klant deze in een andere bestandsgrootte nogmaals bij ons aan te bieden. In afwachting van de gevraagde gegevens sluiten wij de melding....
Een klant van IKEA heeft problemen ervaren met scheuren en wijkende naden in het werkblad Lagan. Ondanks dat de klant werd gebeld door IKEA en gevraagd om een klachtenformulier met foto's op te sturen, is het probleem nog steeds niet opgelost, omdat het verzenden van de foto's niet lukt. De klant geeft aan dat de klacht dus nog steeds in behandeling is, ondanks de status op klacht.nl.
scheuren en wijkende naden werkblad lagan. na het plaatsen van deze klacht, wordt ik keurig gebeld door ikea. ik moet een klachtenformulier met fotos opsturen. en dan zie ik bij klacht.nl dat mijn klacht/probleem is opgelost. nou dat is niet zo. na diverse malen bellen dat het niet lukt om de fotos te verzenden is de klacht dus nog steeds niet in behandeling en dus ook NIRERT opgelost.
hulp
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2014 om 11:28 geantwoord
Wij vinden het verveld om te lezen dat het verzenden van de foto's niet lukt. Wij adviseren de klant deze in een andere bestandsgrootte nogmaals bij ons aan te bieden. In afwachting van de gevraagde gegevens sluiten wij de melding. Zodra de foto's ons bereikt hebben nemen wij contact op met de klant om het een en ander te bespreken. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
