Karinstef1999 op 27 oktober 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 19 oktober een bestelling geplaatst bij IKEA voor twee tapijten en ondermatriaal, waarvoor een betaling van 257,75 euro is gedaan. Tot op heden heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen en ervaart problemen bij het telefonisch contact met de klantenservice, waar geen hulp wordt geboden. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor deze kwestie.
Ik heb op 19 oktober j. L 2 tapijten en ondermatriaal gekocht via de ikea site en via ideal betaald… 257.75 euro.
Ik heb geen bevestigings mail ontvangen en probeer nu al een week lang telefonisch dit op te lossen maar niemand kan ons helpen of we worden in de wacht gezet…. Ik zou dit graag zo snel mogelijk opgelost willen…
Groeten Karin schipper
Als mijn tapijten en toebehoren geleverd worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
