Hej, bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je op zoek moet gaan naar de juiste route terug naar je fiets. Dit is niet de bedoeling en bij de verbouwing van IKEA Utrecht is het natuurlijk...
Tijdens een bezoek aan IKEA in Utrecht ondervond de klager problemen met de wegwijzers naar de fietsestalling, die door verbouwingen waren omgeleid. Ondanks het volgen van de aangegeven route met hulp van een medewerkster, vond de klager de aanwijzingen onduidelijk. De klager verzoekt om verbetering van de bewegwijzering voor toekomstige bezoekers.
Vandaag Ikea te utrecht bezocht.
Fiets gestald in de fietsestalling.
I.V.M verbouwing aangegeven de nodige omleidingen, heel normaal..
Maar geef a.u.b. voor de klant hele goede aanwijzingen, waar ik mijn fiets in de stalling terug kon vinden.
Ik heb met een informatrice van IKEA deze route vanaf de kassa gevolgd
en zij was het met er mee eens,dat het Niet DUIDELIJK WAS.
Gaarne motitie hiervan.
Groetjes en graag reactie.
geen commentaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2014 om 14:53 geantwoord
Hej, bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je op zoek moet gaan naar de juiste route terug naar je fiets. Dit is niet de bedoeling en bij de verbouwing van IKEA Utrecht is het natuurlijk belangrijk dat onze klanten hier zo min mogelijk hinder van ondervinden. We geven je feedback door aan de betreffende afdeling. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
